Última actualización: 3 de octubre de 2026
En CaseLab (caselab.com.ec) valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas nuestro sitio o compras un estuche personalizado, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
1. Quiénes somos
CaseLab es un negocio de estuches personalizados para celular con sede en Quito, Ecuador, con una máquina vending en el Paseo San Francisco (Cumbayá) y una tienda online en caselab.com.ec. Puedes contactarnos en caselab.ec@outlook.com o por WhatsApp.
2. Datos que recopilamos
- Datos de tu pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, y el detalle de tu compra.
- Tus diseños: las fotografías, logos o ilustraciones que subes en el personalizador para imprimir tu estuche.
- Datos de pago: si pagas con tarjeta, el cobro lo procesa Payphone en su propia plataforma y CaseLab no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Si pagas por transferencia bancaria, guardamos el comprobante o la referencia del pago.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, para el funcionamiento y la mejora del sitio.
- Mensajes: lo que nos escribes por correo o WhatsApp.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, producir, enviar y facturar tu pedido.
- Imprimir tu diseño en el estuche que compraste.
- Atender consultas, garantías y reclamos.
- Medir y mejorar el sitio web y la experiencia de compra.
- Mostrarte publicidad de CaseLab en plataformas como Instagram y Facebook, cuando corresponda.
4. Tus diseños e imágenes
Las imágenes que subes se usan únicamente para producir tu pedido. No las publicamos, no las vendemos ni las compartimos con terceros ajenos a la producción y entrega. Se conservan el tiempo necesario para fabricar tu estuche y atender garantías, y puedes pedirnos su eliminación en cualquier momento.
5. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores necesarios para operar: servicio de hosting del sitio web, empresas de transporte y mensajería para entregar tu pedido, Payphone y entidades bancarias para procesar y confirmar pagos, y herramientas de analítica y publicidad (Google Analytics y Google Tag Manager, Microsoft Clarity y Meta Pixel). Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Ecuador bajo sus propias políticas de privacidad.
6. Cookies y herramientas de medición
Usamos tres tipos de cookies:
- Esenciales: necesarias para que el sitio y el carrito funcionen. Siempre están activas y no requieren tu consentimiento.
- De analítica: Google Analytics y Microsoft Clarity, que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio.
- De publicidad: el píxel de Meta, que mide el resultado de nuestros anuncios en Instagram y Facebook.
Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Puedes rechazarlas sin perder ninguna función del sitio, y cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace Configurar cookies al pie de página. Si las rechazas, no se carga ninguna herramienta de medición ni publicidad y se eliminan las cookies que se hubieran guardado. Tu elección se recuerda por 6 meses. También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Para hacerlo, escríbenos a caselab.ec@outlook.com indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, como conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al panel de administración y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
9. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, realiza tus compras con la autorización de tu representante legal.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a caselab.ec@outlook.com.